Bien, quería hacer actualización de este post que hice hace un mes para poner en conocimiento de mi experiencia con una de las webs cuyo enlace puse en el post
La tienda en cuestión es un vivero con localización en Francia y que se llama planfor.
Hace unas 2 semanas hice pedido de 3 plantas por 25 euros (16€ + 9 de gasto de envió) y he de decir que tardó en llegar el pedido una semana (algo largo el tiempo de envió y tal pero bueno, se le concede el visto bueno pq es desde Francia).
Cuando llegó el pedido, si bien las plantas no lucían muy bien (digamos que 1 semana en una caja pues no van a llegar super frescas), el estado de entrega era aceptable. El único problema fue con 1 de las plantas que venia totalmente seca/marchita, asi que, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la pagina reclamándoles y tal.
El texto que mandé en la reclamación:
Buenos Días. Acabo de recibir el pedido que hice, eran tres plantas de las cuales, solo 1 esta en perfectas condiciones. Creo que de las otras 2 solo 1 puedo sacarla bien adelante, pero es que la tercera planta esta en condiciones lamentables (y no son cosa del envío vaya, esa planta tiene pinta de estar asi unas cuantas semanas)ya que viene seca completamente (vamos, solo tiene 2 hojitas y de muuuuy reciente nacimiento) además de llegar con el tiesto lleno de mierdecilla de lo que se denominan malas hierbas. Os adjunto fotos del pedido y de las plantas
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Bien, pues el mismo día que mando el mensaje al servicio de atención al cliente, me contactan por correo electrónico para pedirme información (todo muy cordial y sin malos tratos, algo bastante a resaltar ya que es normal que a veces la Atención al Cliente pues sean bordes o mierdas asi), y nada, piden fotos y toda la movida de la planta en cuestión, y al final a los 3-4 días de ir hablando, me dicen que me enviaran otra planta (de la misma especie y tal que la planta de la reclamación).
Y el Jueves de esta semana ya me llegó la nueva planta, y he de decir que esta en buen estado y rebrotando bastante bien
PD: además he de decir que, conservé la otra planta (por si acaso pedían que se devolviera o cualquier rollo de esos), y he de decir que esa esta rebrotando tambien (vamos, que seguramente la planta era de hoja caduca, que se muere y luego renace)
Asi que, si hago evaluación en general del pedido y experiencia con la tienda, debería decir que ha sido bastante buena tanto en como llegan las plantas y como es la atención al cliente, asi que pues si alguno se anima al final a seguir el post original pues que no tenga miedo de pedir en esa tienda, pq me han demostrado que son fiables
La tienda en cuestión es un vivero con localización en Francia y que se llama planfor.
Hace unas 2 semanas hice pedido de 3 plantas por 25 euros (16€ + 9 de gasto de envió) y he de decir que tardó en llegar el pedido una semana (algo largo el tiempo de envió y tal pero bueno, se le concede el visto bueno pq es desde Francia).
Cuando llegó el pedido, si bien las plantas no lucían muy bien (digamos que 1 semana en una caja pues no van a llegar super frescas), el estado de entrega era aceptable. El único problema fue con 1 de las plantas que venia totalmente seca/marchita, asi que, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la pagina reclamándoles y tal.
El texto que mandé en la reclamación:
Buenos Días. Acabo de recibir el pedido que hice, eran tres plantas de las cuales, solo 1 esta en perfectas condiciones. Creo que de las otras 2 solo 1 puedo sacarla bien adelante, pero es que la tercera planta esta en condiciones lamentables (y no son cosa del envío vaya, esa planta tiene pinta de estar asi unas cuantas semanas)ya que viene seca completamente (vamos, solo tiene 2 hojitas y de muuuuy reciente nacimiento) además de llegar con el tiesto lleno de mierdecilla de lo que se denominan malas hierbas. Os adjunto fotos del pedido y de las plantas
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Bien, pues el mismo día que mando el mensaje al servicio de atención al cliente, me contactan por correo electrónico para pedirme información (todo muy cordial y sin malos tratos, algo bastante a resaltar ya que es normal que a veces la Atención al Cliente pues sean bordes o mierdas asi), y nada, piden fotos y toda la movida de la planta en cuestión, y al final a los 3-4 días de ir hablando, me dicen que me enviaran otra planta (de la misma especie y tal que la planta de la reclamación).
Y el Jueves de esta semana ya me llegó la nueva planta, y he de decir que esta en buen estado y rebrotando bastante bien
PD: además he de decir que, conservé la otra planta (por si acaso pedían que se devolviera o cualquier rollo de esos), y he de decir que esa esta rebrotando tambien (vamos, que seguramente la planta era de hoja caduca, que se muere y luego renace)
Asi que, si hago evaluación en general del pedido y experiencia con la tienda, debería decir que ha sido bastante buena tanto en como llegan las plantas y como es la atención al cliente, asi que pues si alguno se anima al final a seguir el post original pues que no tenga miedo de pedir en esa tienda, pq me han demostrado que son fiables
