"Empresa" de venta de portátiles, y ESTAFA. ¿Alguien me da ideas?

DDNL

Miembro
19 Ago 2019
21
11
Hola Noders. Vengo a contar una nefasta experiencia con una empresa, y a ver vuestras opiniones sobre qué hacer ahora.

El resumen:
Compré un portatil a PORTÁTILES & CYA ( https://www.portatilesycya.com/ ) a finales de mayo.
380 € de portatil, que compré usado porque en esta web ofertaban 2 años de garantía en este pc usado, y en cierto modo, esto me dio confianza para comprarlo ahí y no a un particular.

Pago con tarjeta (mediante Stripe, porque es una Shopify), y en "24h en casa".
Las 24h se convirtieron en 4 días laborables, pero bueno. El portatil llegó.
Muy curioso eso si, que pagué 8,47€ por envío via MRW, y el paquete lo entregó un particular en un coche, sin firmar albarán ni nada. Pero como el paquete ponía PORTÁTILES & CYA lo recogí igualmente sin más preguntas la verdad. Pero que raro que no me lo entregase MRW u otra compañía de envíos. Me imaginé que tendrían el almacén en mi zona, y que me lo trajo un empleado, pero fue raro jeje.

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El portátil estaba usado, tenía algún arañazo en la carcasa, y pegatinas en las teclas (para que tuviese la Ñ, debe ser que el PC fue comprado fuera de la UE o algo...)
Eso a mi me daba igual, porque era un PC para trabajar, y tampoco me importaba mucho un arañazo o las pegatinitas.

Pero al día siguiente al usarlo, me di cuenta de que el sistema de sonido no se escuchaba. El altavoz está dañado o algo, porque el volumen se escucha bajisísimo y con distorsión. Problema de hardware, no de software.
Y como el portatil se lo compré a una "empresa", con su garantía y eso, les escribí, por supuesto. Básicamente porque necesito que reproduzca sonido, como es normal jeje.

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no me respondían en principio al mail, pero al insistirles si que lo hicieron días después:

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Les dije que perfecto, que quedaba a la espera de la recogida, pero nunca pasaron a por el equipo. No me responden al teléfono, y tampoco a los emails...

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Y la verdad es que el 5 de agosto les escribí lo de "aténganse a las consecuencias", pero no se qué puedo hacerles la verdad. (fue un farol mas o menos jeje)

Por lo de pronto es una "empresa" que creo que no es empresa, porque no pone ningún CIF ni aparece nada que responda por la empresa en su web. Este mes incluyeron las direcciones de dos "tiendas", pero de la española no me cuadra con una tienda lo que veo en street view.
No responden al teléfono ni al mail.
En la factura si que pago 67,42 € de impuestos, pero en la factura #FA000008 aparece ninguna información fiscal de la empresa, ni CIF, ni dirección, ni nada...

¿Qué se os ocurre que pueda hacer?
La verdad es que el PC va genial, pero me jode tener que enchufar auriculares para poder trabajar cuando necesito sonido.
Y ya que tengo supuestamente dos años de garantía me gustaría tener lo que he pagado...


Gracias de antemano a todos y ¡perdón por el tocho!
 

popopojgs

No busques trabajo, créalo
Nodero
Noder
26 Dic 2018
410
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Envía un correo a la policía, que según tengo entendido tienen un correo para fraudes, y les pides info sobre si puedes denunciar. Ellos sacarán info y pillarán a los responsables si ven que merece la pena hacerlo. Tu contacta con la policía, y con suerte por el tema de falsificación de facturas, por vender como empresa sin pagar impuestos seguramente, por estafa, etc, alome podrán meterles un puro.

Aunque antes si eso envíales una amenaza sobre que vas a denunciar a la policía a ver si te lo devuelven (tu dinero)
 

Sardi

Miembro
24 Ago 2019
15
16
Yo creo que podria ayudarte a ponernos en contacto con la empresa y meterles un buen susto, igualmente recomiendo de primera opción la de el miembro @popopojgs ya que la Policia Nacional esta tecnificada para casos como este. Un saludo
 

Anon

CEO de Nodo313 ⚡
Miembro del equipo
CEO
Staff
23 Dic 2018
3.547
5.773
A partir de los 300€ se considera estafa y por tanto ilegal, lo mejor es ir a comisaría, comentar lo sucedido y presentar una denuncia con tus padres si eres menor. Si dejas que pase el tiempo te vas a quedar con el portátil así y tampoco pierdes nada intentarlo
 

marioski123

Miembro muy activo
Noder
25 Dic 2018
77
42
A partir de los 300€ se considera estafa y por tanto ilegal, lo mejor es ir a comisaría, comentar lo sucedido y presentar una denuncia con tus padres si eres menor. Si dejas que pase el tiempo te vas a quedar con el portátil así y tampoco pierdes nada intentarlo

No, creo que era a partir de los 400€ . Sí es inferior a 400€ como mucho cae delito leve de estafa. Se puede ver en el artículo 249.2 del Código Penal .
"Si la cuantía de lo defraudado no excediere de 400 euros, se impondrá la PENA DE MULTA DE UNO A TRES MESES”.
 

M3DUSA

👹 𝐆𝐅𝐗 [ᴀᴄᴛɪᴠᴏ]
Nodero
Noder
13 May 2019
293
231
Es un negocio online creado a partir de PrestaShop, y últimamente están poniendo bastantes cosas esenciales que antes carecían así que esta en desarrollo, como he dicho antes la pagina web ha sido creada a partir de PrestaShop gratuitamente, ya que esta empresa nos ofrece un servicio gratuito, la prueba de ello es que si bajamos abajo del todo de la pagina nos encontraremos con la marca de agua
en las imágenes de venta de portátiles pone que son de segunda mano, así que no es de extrañar que el portátil no este en perfecto estado, a mi parecer es una pagina web que hace de mediadora en artículos de segunda mano, ademas si el portatil te lo trajo lo que parecia ser un vendedor particular alomejor los dueños de la pagina web se llevan algo de comision por encontrar compradores
si es esto cierto no me extraña que no te contesten, seguramente se desentiendan del tema
de todas maneras no se donde vives pero si es cataluña (como es mi caso), los mossos d'esquadra consideran que a partir de los 300 euros es estafa, estoy seguro de que no eres el unico al que le ha pasado esto y tampoco eres el unico que esta intentando reclamar y enviando correos
 

DDNL

Miembro
19 Ago 2019
21
11
Os actualizaré esta semana porque estuve de vacaciones, pero iré a la policia pues, a ver que me dicen.
Realmente "estafa" igual no es, porque el PC me ha llegado, y todo bien. Lo único que no hacen bien es dar la garantía que ofrecen, y eso no se si es estafa o no, a ver que me dicen
 

destapeman

FUCK PUSSYS, YES BADASS
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Noderador
Nodero
Noder
11 Ene 2019
3.102
4.369
Tú ve a la policia que es su trabajo, para algo pagas impuestos, presentas la factura de compra y les dices
Quiero denunciar a esta empresa porque no me hacen caso.
 

gonzifp

Miembro muy activo
Nodero
Noder
30 Ago 2019
315
153
Por lo que cuentas y la dirección que da en su web tiene pinta de ser un particular revendiendo ordenadores usados
un tipo que se ha montado el negocio en casa y me da la sospecha que sin darse de alta como autónomo ni como empresa
Por eso que no te llegase el portátil por una empresa de transporte, sera tan cutre que seguro que te lo dio el mismo o alguien de su familia

¿Denunciaste en la comisaria?
 
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