- 19 Ago 2019
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Hola Noders. Vengo a contar una nefasta experiencia con una empresa, y a ver vuestras opiniones sobre qué hacer ahora.
El resumen:
Compré un portatil a PORTÁTILES & CYA ( https://www.portatilesycya.com/ ) a finales de mayo.
380 € de portatil, que compré usado porque en esta web ofertaban 2 años de garantía en este pc usado, y en cierto modo, esto me dio confianza para comprarlo ahí y no a un particular.
Pago con tarjeta (mediante Stripe, porque es una Shopify), y en "24h en casa".
Las 24h se convirtieron en 4 días laborables, pero bueno. El portatil llegó.
Muy curioso eso si, que pagué 8,47€ por envío via MRW, y el paquete lo entregó un particular en un coche, sin firmar albarán ni nada. Pero como el paquete ponía PORTÁTILES & CYA lo recogí igualmente sin más preguntas la verdad. Pero que raro que no me lo entregase MRW u otra compañía de envíos. Me imaginé que tendrían el almacén en mi zona, y que me lo trajo un empleado, pero fue raro jeje.
El portátil estaba usado, tenía algún arañazo en la carcasa, y pegatinas en las teclas (para que tuviese la Ñ, debe ser que el PC fue comprado fuera de la UE o algo...)
Eso a mi me daba igual, porque era un PC para trabajar, y tampoco me importaba mucho un arañazo o las pegatinitas.
Pero al día siguiente al usarlo, me di cuenta de que el sistema de sonido no se escuchaba. El altavoz está dañado o algo, porque el volumen se escucha bajisísimo y con distorsión. Problema de hardware, no de software.
Y como el portatil se lo compré a una "empresa", con su garantía y eso, les escribí, por supuesto. Básicamente porque necesito que reproduzca sonido, como es normal jeje.
no me respondían en principio al mail, pero al insistirles si que lo hicieron días después:
Les dije que perfecto, que quedaba a la espera de la recogida, pero nunca pasaron a por el equipo. No me responden al teléfono, y tampoco a los emails...
Y la verdad es que el 5 de agosto les escribí lo de "aténganse a las consecuencias", pero no se qué puedo hacerles la verdad. (fue un farol mas o menos jeje)
Por lo de pronto es una "empresa" que creo que no es empresa, porque no pone ningún CIF ni aparece nada que responda por la empresa en su web. Este mes incluyeron las direcciones de dos "tiendas", pero de la española no me cuadra con una tienda lo que veo en street view.
No responden al teléfono ni al mail.
En la factura si que pago 67,42 € de impuestos, pero en la factura #FA000008 aparece ninguna información fiscal de la empresa, ni CIF, ni dirección, ni nada...
¿Qué se os ocurre que pueda hacer?
La verdad es que el PC va genial, pero me jode tener que enchufar auriculares para poder trabajar cuando necesito sonido.
Y ya que tengo supuestamente dos años de garantía me gustaría tener lo que he pagado...
Gracias de antemano a todos y ¡perdón por el tocho!
El resumen:
Compré un portatil a PORTÁTILES & CYA ( https://www.portatilesycya.com/ ) a finales de mayo.
380 € de portatil, que compré usado porque en esta web ofertaban 2 años de garantía en este pc usado, y en cierto modo, esto me dio confianza para comprarlo ahí y no a un particular.
Pago con tarjeta (mediante Stripe, porque es una Shopify), y en "24h en casa".
Las 24h se convirtieron en 4 días laborables, pero bueno. El portatil llegó.
Muy curioso eso si, que pagué 8,47€ por envío via MRW, y el paquete lo entregó un particular en un coche, sin firmar albarán ni nada. Pero como el paquete ponía PORTÁTILES & CYA lo recogí igualmente sin más preguntas la verdad. Pero que raro que no me lo entregase MRW u otra compañía de envíos. Me imaginé que tendrían el almacén en mi zona, y que me lo trajo un empleado, pero fue raro jeje.
El portátil estaba usado, tenía algún arañazo en la carcasa, y pegatinas en las teclas (para que tuviese la Ñ, debe ser que el PC fue comprado fuera de la UE o algo...)
Eso a mi me daba igual, porque era un PC para trabajar, y tampoco me importaba mucho un arañazo o las pegatinitas.
Pero al día siguiente al usarlo, me di cuenta de que el sistema de sonido no se escuchaba. El altavoz está dañado o algo, porque el volumen se escucha bajisísimo y con distorsión. Problema de hardware, no de software.
Y como el portatil se lo compré a una "empresa", con su garantía y eso, les escribí, por supuesto. Básicamente porque necesito que reproduzca sonido, como es normal jeje.
no me respondían en principio al mail, pero al insistirles si que lo hicieron días después:
Les dije que perfecto, que quedaba a la espera de la recogida, pero nunca pasaron a por el equipo. No me responden al teléfono, y tampoco a los emails...
Y la verdad es que el 5 de agosto les escribí lo de "aténganse a las consecuencias", pero no se qué puedo hacerles la verdad. (fue un farol mas o menos jeje)
Por lo de pronto es una "empresa" que creo que no es empresa, porque no pone ningún CIF ni aparece nada que responda por la empresa en su web. Este mes incluyeron las direcciones de dos "tiendas", pero de la española no me cuadra con una tienda lo que veo en street view.
No responden al teléfono ni al mail.
En la factura si que pago 67,42 € de impuestos, pero en la factura #FA000008 aparece ninguna información fiscal de la empresa, ni CIF, ni dirección, ni nada...
¿Qué se os ocurre que pueda hacer?
La verdad es que el PC va genial, pero me jode tener que enchufar auriculares para poder trabajar cuando necesito sonido.
Y ya que tengo supuestamente dos años de garantía me gustaría tener lo que he pagado...
Gracias de antemano a todos y ¡perdón por el tocho!
