A ver, segun leo tu incidencia y segun la captura que adjuntas. Veo que el problema o creo que el problema es que el movil esta desactivado.
Si te digo la verdad no comprendo muy bien lo que significa....
Pero te dejo 2 cosas :
1º Guia de la pagina oficial de dicho problema para que pruebes a ver si lo puedes arreglar.
*** Hidden text: cannot be quoted. ***
2º Alternativa de software para que si tienes mas problemas, utilices este (Tambien lo he probado y funciona):
*** Hidden text: cannot be quoted. ***
Un saludo, espero que te funcione!!!! Ya me comentaras algo.