cuando digo una led me refiero a algo así:
y en esta parte de tu placa:
si al estar encendido tu PC tiene una led roja encendida por ahí hazle una foto, sino:
-al encender el PC intenta entrar a la bios estando conectado al puerto de la gráfica, se puede acceder con F2, delete, escape, F10, tendrías que mirar qué botón te deja acceder según tu placa.
-Si no tienes forma de acceder a la BIOS, llámales a atención al cliente y diles que la pantalla no te da señal y que no hay ningún piloto led encendido en la placa, y que según tu, has configurado correctamente el monitor. Pregunta por si han actualizado la BIOS de la placa antes de enviartela