Buenas a todos
El pasado octubre comencé con un ecommerce alojado en Shopify con el que hacia publicidad en Facebook. El pasado 27 de Noviembre alguien entró en mi Business Manager de FB, quitándome el "Control Total", dándome "Controles Parciales" y quedándose ese nuevo usuario con los controles totales y apareciendo en mi Business Manager como un socio de la empresa. No se como pudo ocurrir ya que no controlo ciberseguridad, pero tenía el doble factor con código de Google Authenticator en mi teléfono.
El caso es que era Black Friday y yo tenía campañas activas, no solo no se cerraron dichas campañas cuando tocaba, si no que al estar vinculada la tarjeta a las campañas me soplaron +200 euros. Inmediatamente contacté con el soporte de META y me confirmaron el hackeo. Me dijeron que alguien estaba haciendo publicidad desde mi cuenta y con mi tarjeta. Facebook en conversaciones grabadas me aseguró que esto sería cuestión de 1-2 semanas (XD) y que evidentemente me reembolsarían el dinero (XD).
A la semana y pico la opción de "Crear Caso" en el servicio de ayuda del Business Manager desapareció mágicamente. No se si por facebook para ignorarme o porque el hacker me quitó también esa opción.
Seguí en contacto vía correo con los operadores que solo me decían que seguían trabajando en ello, con un mensaje de copia y pega que me habrán mandado unas 6 operadoras diferentes.
La gota que colma el vaso es que esta semana, tras un mes de exámenes del cual no he querido saber nada de Facebook, he vuelto a insistir en mi caso y parece que está cerrado (almenos uno de ellos) y no recibo ninguna respuesta de facebook.
Una vez os habeis comido todo este contexto, lanzo mi pregunta: ¿Creeis posible recuperar mi cuenta haciéndole al hacker lo mismo que el me hizo a mi? Lo que tengo es:
- Acceso total a mi cuenta personal de Facebook que es la madre de los Business Managers
- El correo de la cuenta del hacker vinculada a mi Business Manager robado
- Un odio infinito a Facebook por tratar así de mal a gente que se deja miles de euros en publicidad
- Puedo ofrecer una recompensa si alguien consiguiese ayudarme porque ya no se que hacer
Tengo otro business manager, podría empezar de 0 desde ahí, pero me jode perder la data de mis campañas que ya estaban funcionando.
Gracias por la ayuda si alguien la presta
El pasado octubre comencé con un ecommerce alojado en Shopify con el que hacia publicidad en Facebook. El pasado 27 de Noviembre alguien entró en mi Business Manager de FB, quitándome el "Control Total", dándome "Controles Parciales" y quedándose ese nuevo usuario con los controles totales y apareciendo en mi Business Manager como un socio de la empresa. No se como pudo ocurrir ya que no controlo ciberseguridad, pero tenía el doble factor con código de Google Authenticator en mi teléfono.
El caso es que era Black Friday y yo tenía campañas activas, no solo no se cerraron dichas campañas cuando tocaba, si no que al estar vinculada la tarjeta a las campañas me soplaron +200 euros. Inmediatamente contacté con el soporte de META y me confirmaron el hackeo. Me dijeron que alguien estaba haciendo publicidad desde mi cuenta y con mi tarjeta. Facebook en conversaciones grabadas me aseguró que esto sería cuestión de 1-2 semanas (XD) y que evidentemente me reembolsarían el dinero (XD).
A la semana y pico la opción de "Crear Caso" en el servicio de ayuda del Business Manager desapareció mágicamente. No se si por facebook para ignorarme o porque el hacker me quitó también esa opción.
Seguí en contacto vía correo con los operadores que solo me decían que seguían trabajando en ello, con un mensaje de copia y pega que me habrán mandado unas 6 operadoras diferentes.
La gota que colma el vaso es que esta semana, tras un mes de exámenes del cual no he querido saber nada de Facebook, he vuelto a insistir en mi caso y parece que está cerrado (almenos uno de ellos) y no recibo ninguna respuesta de facebook.
Una vez os habeis comido todo este contexto, lanzo mi pregunta: ¿Creeis posible recuperar mi cuenta haciéndole al hacker lo mismo que el me hizo a mi? Lo que tengo es:
- Acceso total a mi cuenta personal de Facebook que es la madre de los Business Managers
- El correo de la cuenta del hacker vinculada a mi Business Manager robado
- Un odio infinito a Facebook por tratar así de mal a gente que se deja miles de euros en publicidad
- Puedo ofrecer una recompensa si alguien consiguiese ayudarme porque ya no se que hacer
Tengo otro business manager, podría empezar de 0 desde ahí, pero me jode perder la data de mis campañas que ya estaban funcionando.
Gracias por la ayuda si alguien la presta
